Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10/11/2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues dans l'application Civiq, éditée par Civiq Org. Contact : support@civiq.agency.

Civiq est une application indépendante, non affiliée au Ministère de l'Intérieur. Les questions officielles de l'examen civique sont disponibles gratuitement sur formation-civique.interieur.gouv.fr.

2. Ce qui est gratuit et ce qui est payant

Les questions officielles de connaissance et leurs traductions, l'entraînement par thème, un examen blanc par jour et la révision des erreurs sont gratuits et le restent. Sont payants : les mises en situation, les examens blancs illimités, le score de préparation détaillé, le mode audio et la pratique orale avec un agent (15 séances : révision à voix haute ou entretien blanc).

3. Offres et prix

Accès complet : 14,99 € TTC en France, paiement unique (prix affiché par l'App Store au moment de l'achat, qui peut varier selon le pays). Il comprend toute la préparation payante et 15 séances à l'oral, révision ou entretien blanc (une séance est décomptée dès la première réponse donnée à l'agent).

Il n'y a aucun abonnement ni renouvellement automatique. L'accès payant est valable sans limite de durée.

4. Commande et paiement

L'achat se fait dans l'application, par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple, qui encaisse le paiement et vous envoie le reçu. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Sur un autre appareil connecté au même compte Apple, le bouton « Restaurer mes achats » rétablit l'accès.

5. Accès immédiat et remboursement

L'offre porte sur un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat. Les demandes de remboursement des achats faits par l'App Store sont traitées par Apple, selon ses conditions, sur reportaproblem.apple.com. En cas de remboursement, l'accès complet est retiré.

6. Responsabilité

Civiq est un outil de préparation. Nous ne garantissons pas le résultat de l'examen, qui dépend de l'administration et du candidat, et nous ne prédisons pas le résultat d'un entretien de naturalisation. Les contenus sont relus avec soin ; si vous constatez une erreur, écrivez-nous à support@civiq.agency.

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : support@civiq.agency.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Application indépendante, non affiliée au Ministère de l'Intérieur. Les questions officielles sont disponibles gratuitement sur formation-civique.interieur.gouv.fr.